Phillip Online Electronic Mart System (POEMS), secara khusus dikembangkan pertama kali di Singapura tahun 1996 dan menjadi salah satu yang terbaik di Asia Tenggara. Sistem ini dirancang agar investor lebih leluasa dalam bertransaksi secara online. Nasabah dapat melakukan sendiri transaksi beli atau jual saham, reksa dana, SBN Ritel, dan ETF secara aman, real time dan mudah melalui perangkat elektronik di mana saja dan kapan saja.

POEMS bisa digunakan di berbagai platform dengan sistem yang sudah terintegrasi. Jadi, nasabah dapat bertransaksi saham, reksa dana, SBN Ritel, dan ETF dengan mudah dan nyaman dalam satu akun.

Aman: nasabah tidak perlu khawatir dalam melakukan transaksi menggunakan jaringan internet, karena setiap input atau order yang dilakukan melalui POEMS akan dienkripsi dengan teknologi SSL (Secure Socket Layer) 256 Bit.

Real-time: nasabah dapat mengikuti perkembangan harga yang terjadi, dan memasukan order beli maupun jual yang sedang diperdagangkan saat itu juga, tanpa melalui perantara.

Fleksibel: nasabah dapat mengakses informasi saham, posisi portofolio dan bertransaksi saham dengan perangkat mobile yang terhubung dengan jaringan internet.

Cepat: saham yang diperdagangkan diproses secara cepat dan real-time dalam lingkungan yang dinamis sesuai kebutuhan nasabah.

Stabil: kecepatan dan efisiensi saat bertransaksi saham tetap terjaga secara stabil, agar nasabah tidak kehilangan setiap momen penting di market.

Rate Day Trade Competitive: rate day trade rendah hanya 0,1% untuk membantu mengoptimalkan profit yang didapat dan mencapai tujuan keuangan yang dituju.

• Instal POEMS ID di Play Store atau App Store
• Klik "Open Account" di POEMS ID
• Isi data diri, e-mail, dan nomor telepon yang valid
• Input kode verifikasi yang dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang didaftarkan
• Pilih type akun yang diinginkan
• Isi data bank pribadi
• Upload kelengkapan data, seperti: e-KTP, NPWP (jika ada), dan foto selfie memegang e-KTP bagi pemilik rekening BCA. Sementara itu, bagi pemilik rekening bank lain silakan lakukan verifikasi wajah.
• Isi data diri lainnya
• Isi profil risiko
• Upload tanda tangan sesuai KTP (di atas kertas putih polos)
• Klik "Selesai". Apabila kamu melakukan input data sebelum jam 12.00 WIB dan tidak ada kekurangan data/dokumen yang dilampirkan, maka POEMS ID, Password dan Pin Code akan dikirim ke e-mail yang terdaftar di hari yang sama.

For non-Indonesian citizens, please click here.

Setoran tunai atau transfer melalui ATM, mobile banking, dan internet banking ke bank Rekening Dana Investor (RDI) atas nama investor tersebut.

Untuk Nasabah yang melakukan transaksi

• Beli: jatuh tempo adalah T+2 hari bursa sebelum pukul 09.00 WIB. Pembayaran yang diterima setelah pukul 09.00 WIB, maka akan dikenakan denda keterlambatan.
  
  Jual: penerimaan dana di Rekening Dana Investor (RDI) pada T+2 hari bursa.
• Keterlambatan pembayaran transaksi beli akan dikenakan denda sesuai benefit pada level loyalty program Nasabah.
• Jika pada T+4 kewajiban bayar belum dilunasi, maka kami memiliki hak penuh untuk melakukan forced sell dan/atau forced redeem pada hari bursa keempat (T+4) sesegera mungkin tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Limit transaksi adalah minimal 1x dan maksimal 2.85x dari equity (tergantung dari valuasi saham yang akan ditransaksikan).

• • Instruksi pemberian User ID, password dan Personal Identification Number (PIN) dilakukan secara personal melalui e-mail
  • Bila sudah menerima password, maka nasabah harus segera mengubah password tersebut
  • Password minimal 8 karakter, maksimal 20 karakter yang harus terdiri dari angka, huruf besar, dan kecil
  • User ID dan PIN tidak dapat diubah
  • Nasabah juga diharuskan mengubah password demi keamanan rekening nasabah.

• Nilai RDI akan otomatis bertambah setelah nasabah melakukan penyetoran dana ke RDI. Apabila dalam waktu 60 menit dana tidak terupdate di RDI, maka silahkan melakukan konfirmasi ke POEMS Customer Care baik melalui telepon, WhatsApp, atau e-mail.

Lakukan login terlebih dahulu melalui website www.poems.co.id atau aplikasi ProTrader. Pilih menu Contact Us, lalu pilih Feedback.

• • Alamat/Address
  • Bank Account
  • Telp/Fax/Hp
  • e-mail

(jumlah outstanding x denda keterlambatan x jumlah hari keterlambatan) / 360 hari.
Denda keterlambatan sesuai benefit pada loyalty program.
Hari keterlambatan adalah hari kalender.

Apabila terjadi gangguan koneksi internet yang membuat nasabah tidak dapat mengakses POEMS, nasabah tetap dapat melakukan transaksi dengan melakukan order jual/beli melalui telepon. Nasabah cukup menghubungi Tim Dealing Phillip Sekuritas Indonesia (021-57 900 909).

Waran biasanya sebagai pemanis pada saat suatu emiten melakukan IPO atau mengeluarkan right issue, supaya nasabah atau investor mau membeli sahamnya maupun menebus right issue.

Waran adalah produk turunan saham, di mana waran tersebut dapat diperjual belikan atau di-exercise menjadi saham serta memliki batas waktu tertentu untuk perdagangannya.

Jika suatu waran sudah expired, maka waran tersebut sudah hangus/tidak berlaku kembali, oleh karena itu umumnya jika nasabah mempunyai waran tersebut maka akan melihat perbandingan antara harga exercise warannya, dibandingkan harga saham.

• Saham ABCD di perdagangkan di harga Rp 1000,-
• ABCD-W diperdagangkan diharga Rp 100,-
• Harga exercise/tebus ABCD-W menjadi saham ABCD adalah Rp 700,-
• Artinya jika nasabah ingin exercise saham maka nasabah harus mengitung, harga ABCD-W di tambah dengan harga exercise,dikurangi dengan harga market, jika hasilnya lebih murah dari pada harga market, biasanya nasabah melakukan exercise, jika harganya lebih mahal biasanya nasabah membiarkan waran tersebut hangus.

Setiap lembar waran yang dimiliki berhak untuk di-exercise menjadi saham oleh nasabah.

Jika nasabah ingin melakukan exercise, maka exercise tersebut harus dilakukan beberapa hari sebelum masa berlaku waran tersebut berakhir.

POEMS tidak menampilkan kapan waktu waran diterbitkan, dan berapa harga awalnya, POEMS hanya menampilkan tanggal expired-nya, jika ada nasabah yang memiliki waran dan waran tersebut sudah mau expired, pihak customer care akan memberitahukannya melalui e-mail kepada nasabah.

Persamaan option dengan waran adalah bahwa keduanya mempunyai saham induk, hanya saja jika membeli option, nasabah mempunyai pilihan untuk membeli put option atau long option, yang memungkinkan nasabah untuk membeli atau menjual terlebih dahulu. Sedangkan untuk waran, nasabah harus membelinya terlebih dahulu baru bisa dijual.

option biasanya mempunyai waktu yang relatif singkat, sedangkan waran mempunyai periode perdagangan sekitar tiga tahun.

Haircut adalah pemotongan nilai saham yang dijadikan sebagai jaminan.

Jika di dalam porfolio terdapat saham yang terkena pemotongan nilai, maka limit yang bisa digunakan untuk transaksi menjadi lebih kecil, karena saham yang dijadikan jaminan dinilai lebih kecil dari harga pasar yang sebenarnya.

Pemotongan nilai saham tersebut dapat lihat pada list haircut (list bisa dilihat pada advtrade di menu POEMS).

Semakin besar haircut yang diterapkan maka pemotongan nilai untuk limit akan semakin besar. Walaupun saham tersebut mengalami pemotongan nilai, di sini hanya berarti untuk jaminan saja. Nilai kepemilikan sebenarnya sesuai dengan harga di pasar.

HR Value (haircut value) adalah nilai untuk patokan kami memberikan limit dari porfolio nasabah. Jadi limit dari jaminan portfolio bukan diambil dari cost value ataupun market value, tetapi diambil dari haircut value.

Cost value: nilai yang dikeluarkan secara average ketika membeli.
Market value: nilai saham secara average pada harga market.
Haircut value: nilai saham yang telah dikurangi dengan haircut.

Jadi jika nasabah menjual saham dengan harga market berarti nilai uang +/- adalah market value.

• Cum date di pasar reguler adalah tanggal terakhir pembelian saham di pasar reguler dan pemegang saham tersebut yang mendapatkan hak corporate action
• Ex date di pasar reguler adalah awal pembelian saham di pasar reguler tanpa/tidak mendapatkan hak corporate action
• Recording date adalah tanggal pencatatan saham bagi nasabah yang mendapatkan hak corporate action
• Payment date adalah tanggal pembayaran hak corporate action nasabah yang akan diterima di Rekening Dana Investor

Reksa Dana: Wadah yang dipergunakan untuk menghimpun dana dari masyarakat pemodal untuk selanjutnya diinvestasikan dalam portofolio efek oleh Manajer Investasi (UU No. 8 Tahun 1995 mengenai Pasar Modal).

Ada 4 jenis produk reksa dana:

1. Reksa Dana Pasar Uang: reksa dana jenis ini hanya melakukan investasi pada efek bersifat utang dengan jatuh tempo kurang dari 1 (satu) tahun.
2. Reksa Dana Pendapatan Tetap: reksa dana jenis ini melakukan investasi sekurang-kurangnya 80% dari aktivanya dalam bentuk efek bersifat utang. Reksa dana ini memiliki risiko yang relatif lebih besar dari Reksa Dana Pasar Uang.
3. Reksa Dana Campuran (saham, obligasi, pasar uang): reksa dana jenis ini melakukan investasi dalam efek bersifat ekuitas dan efek bersifat utang.
4. Reksa Dana Saham/Index (Saham): reksa dana yang melakukan investasi sekurang-kurangnya 80% dari aktivanya dalam bentuk efek bersifat ekuitas. Mengingat investasi dilakukan pada saham, maka risikonya lebih tinggi dari dua jenis reksa dana sebelumnya, namun menghasilkan tingkat pengembalian yang tinggi.

Manajer Investasi: pihak yang kegiatan usahanya mengelola portofolio efek untuk para nasabah atau mengelola portofolio investasi kolektif untuk sekelompok nasabah, kecuali perusahaan asuransi, dana pensiun dan bank yang melakukan sendiri kegiatan usahanya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Agen penjual: pihak yang melakukan penjualan efek reksa dana berdasarkan kontrak kerja sama dengan Manajer Investasi pengelola reksa dana. Sebelum melakukan kegiatan penjualan efek reksa dana, agen penjual efek reksa dana, kecuali perusahaan efek, wajib terlebih dahulu memperoleh surat tanda terdaftar sebagai agen penjual efek reksa dana dari OJK.

Bank Kustodian: bank umum yang memberikan jasa penitipan efek dan harta lain yang berkaitan dengan efek serta jasa lain, termasuk menerima dividen, bunga, dan hak-hak lain, menyelesaikan transaksi efek, dan mewakili pemegang rekening yang menjadi nasabahnya. Bank Kustodian harus mendapatkan surat persetujuan dari OJK, dan Bank Kustodian hanya dapat mengeluarkan efek atau dana yang tercatat pada rekening efek atas perintah tertulis dari pemegang rekening atau pihak yang diberi wewenang untuk bertindak atas namanya.

Prospektus: setiap informasi tertulis sehubungan dengan penawaran umum dengan tujuan agar pihak lain membeli efek.

Fund Fact Sheet: laporan bulanan yang diterbitkan oleh Manajer Investasi yang berisi informasi kinerja produk, komposisi aset, dan portfolio efek pada akhir bulan dari setiap reksa dana.

Unit Penyertaan (UP): satuan ukuran yang menunjukan bagian kepemilikan investor dalam portofolio investasi kolektif, seperti reksa dana.

Net Asset Value (NAV): harga wajar dari portofolio suatu reksa dana setelah dikurangi biaya operasional reksa dana.

NAV Per Unit Total: NAV dibagi dengan jumlah Unit Penyertaan yang dimiliki oleh seluruh pemegang Unit Penyertaan. NAV per Unit dihitung setiap hari bursa oleh Bank Kustodian berdasarkan ketentuan Bepepam yang berlaku, kemudian diumumkan kepada publik.

Outstanding Unit Penyertaan: outstanding Unit Penyertaan merupakan jumlah unit penyertaan yang telah diterbitkan reksa dana.

Pembelian (subscription): subscription adalah pembelian atau pemesanan unit penyertaan.

Penjualan (redemption): redemption adalah pencairan atau penjualan (redemption) kembali unit penyertaan.

Biaya pembelian (subscription fee): biaya yang timbul dari transaksi pembelian reksa dana.

Biaya penjualan (redemption fee): biaya yang timbul dari transaksi penjualan reksa dana.

Kenali profil risiko Anda, profil risiko dibagi menjadi tiga, di antaranya:

• Konservatif: profil risiko investasi yang memiliki tujuan untuk mempunyai stabilitas pertumbuhan nilai investasi, serta dapat menerima hasil investasi secara berkala. Biasanya, rencana jangka waktu berinvestasi 1-3 tahun.
• Moderat: profil risiko investasi moderat adalah tipe investor yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan secara berkala dan memiliki pertumbuhan modal dalam jangka menengah sampai panjang. Biasanya, rencana jangka waktu berinvestasi 3-4 tahun.
• Agresif: tipe investor yang mempunyai tujuan untuk mengembangkan nilai pokok investasi dengan tingkat keuntungan maksimal dalam jangka panjang. Biasanya, rencana jangka waktu berinvestasi lebih dari 4 tahun. Seorang investor dengan profil agresif biasanya cenderung tidak akan mencairkan dana investasi jika di kemudian hari sedang terjadi penurunan atas nilai investasi, bahkan berpotensi mengalami kerugian.

Tentukan time-frame (periode) investasi.

• Tentukan tujuan dalam berinvestasi atau membeli reksa dana.
• Berdasarkan tujuan itu, maka dapat menentukan jangka waktu atau periode berinvestasi.
• Kenali tipe reksa dana yang akan dibeli. POEMS ProFunds juga menyediakan paket reksa dana pilihan melalui menu SmartStart untuk nasabah yang ingin melakukan pembelian reksa dana.

Reksa Dana Pasar Uang: reksa dana jenis ini hanya melakukan investasi pada efek bersifat utang dengan jatuh tempo kurang dari 1 (satu) tahun.

Reksa Dana Pendapatan Tetap: reksa dana jenis ini melakukan investasi sekurang-kurangnya 80% dari aktivanya dalam bentuk efek bersifat utang. Reksa dana ini memiliki risiko yang relatif lebih besar dari Reksa Dana Pasar Uang.

Reksa Dana Campuran (saham, obligasi, pasar uang): reksa dana jenis ini melakukan investasi dalam efek bersifat ekuitas dan efek bersifat utang.

Reksa Dana Saham/Index (Saham): reksa dana yang melakukan investasi sekurang-kurangnya 80% dari aktivanya dalam bentuk efek bersifat ekuitas. Mengingat investasi dilakukan pada saham, maka risikonya lebih tinggi dari dua jenis reksa dana sebelumnya, namun menghasilkan tingkat pengembalian yang tinggi.

Nasabah dapat berinvestasi reksa dana dengan login pada platform POEMS, selanjutnya masuk ke menu ProFunds.

POEMS ProFunds adalah produk yang memberi kemudahan bagi semua investor dalam memilih dan berinvestasi reksa dana secara online kapan saja dan di mana saja melalui sistem online trading (POEMS) milik PT Phillip Sekuritas Indonesia.

• Sistem terintegrasi dengan POEMS sehingga dengan platform yang sama dapat digunakan untuk bertransaksi saham dan obligasi.
• Memudahkan nasabah untuk memaksimalkan pendapatan dari dana yang mengendap ketika tidak dipergunakan untuk membeli saham (AUTOSWEEP).
• Menggunakan Rekening Dana Investor (RDI) sebagai rekening pembayaran sehingga lebih aman dan transparan.
• Biaya pembelian (subscription fee) yang rendah, bahkan gratis.
• Menampilkan berbagai pilihan reksa dana dari perusahaan asset manajemen terkemuka yang dapat dibeli.
• Menampilkan informasi kinerja dan prospektus dari setiap reksa dana pilihan secara online dalam satu platform sehingga lebih efektif dan efisien.
• Pembelian (subscription) dan penjualan (redemption) dilakukan secara online, sehingga menghemat biaya dan waktu.
• Memudahkan dalam memantau kinerja reksa dana yang dimiliki untuk mempermudah dalam pengambilan keputusan.
• Sebagai jaminan permodalan untuk tingkatkan trading equity.

Siapa saja dapat menjadi nasabah POEMS ProFunds, baik nasabah baru ataupun nasabah existing Phillip Sekuritas Indonesia.

• Instal POEMS ID di Play Store atau App Store
• Klik "Open Account" di POEMS ID
• Isi data diri, e-mail, dan nomor telepon yang valid
• Input kode verifikasi yang dikirim melalui SMS ke nomor ponsel yang didaftarkan
• Pilih type akun yang diinginkan
• Isi data bank pribadi
• Upload kelengkapan data, seperti: e-KTP, NPWP (jika ada), dan foto selfie memegang e-KTP bagi pemilik rekening BCA. Sementara itu, bagi pemilik rekening bank lain silakan lakukan verifikasi wajah.
• Isi data diri lainnya
• Isi profil risiko
• Upload tanda tangan sesuai KTP (di atas kertas putih polos)
• Klik "Selesai". Apabila kamu melakukan input data sebelum jam 12.00 WIB dan tidak ada kekurangan data/dokumen yang dilampirkan, maka POEMS ID, password dan Pin Code akan dikirim ke e-mail yang terdaftar di hari yang sama.

For non-Indonesian citizens, please click here.

Setelah terdaftar sebagai nasabah PT Phillip Sekuritas Indonesia dan mendapatkan User ID, password, PIN Code, maka nasabah tersebut sudah dapat berinvestasi reksa dana melalui POEMS.

• Minimum pembelian awal dimulai dengan Rp. 50.000, (disesuaikan dengan produk reksa dana masing-masing).
• Saat akan memulai melakukan transaksi baik untuk pembelian/subscribe ataupun penjualan kembali/redeem, maka lakukan Login di www.poems.co.id menu ProFunds. Pilih reksa dana yang sesuai dengan profil risiko.

Klik "Submit" selambat-lambatnya pukul 10.00 WIB untuk mendapatkan NAV (Net Asset Value) di hari yang sama.

Terdapat berbagai produk reksa dana dari beberapa Manajer Investasi ternama di Indonesia.

Semua kemudahan bertransaksi ada pada ProFunds, untuk mempelajarinya silahkan kunjungi channel YouTube Phillip Sekuritas Indonesia melalui tautan ini.

Biaya yang dikenakan adalah biaya/fee pembelian dan penjualan (bila ada), dan masing-masing produk reksa dana mempunyai fee yang berbeda tergantung dari kebijakan Manajer Investasi. Pada ProFunds semua biaya/fee sudah dicantumkan secara transparan pada tiap informasi produk.

Ya, untuk dana Rekening Dana Investor (RDI) tetap menjadi satu.

NAV yang digunakan adalah NAV pada tanggal saat dana telah tercukupi dan di-debet oleh PT Phillip Sekuritas Indonesia.

Misalnya, pada tanggal 10 Oktober 2023, seorang Investor akan melakukan pembelian/subscribe reksa dana produk X sebesar Rp. 500.000,00, tetapi dana Rekening Dana Investor (RDI) yang tersedia tidak mencukupi. Maka instruksi pembelian itu ditangguhkan dengan status "Waiting for Payment" dan ditunggu hingga 13 Oktober 2023. (tiga hari bursa setelah tanggal submit instruksi).

Pada tanggal 13 Oktober 2023, dana di Rekening Dana Investor (RDI) sudah mencukupi dan berhasil di-debet oleh Phillip Sekuritas Indonesia sebelum pukul 10.00 WIB, maka instruksi pembelian/subscribe diproses ke Bank Kustodian, dan NAV yang didapat oleh investor adalah NAV tanggal 13 Oktober 2023, dan akan mendapatkan konfirmasi jumlah unit yang didapat 1 s/d 2 hari bursa sesudahnya.

Dana minimal melakukan pembelian/subscribe berbeda-beda, tergantung pada kebijakan produk reksa dana tersebut. Untuk melakukan pembelian/subscribe tidak berlaku kelipatan, jadi nasabah dapat melakukan pembelian/subscribe secara bebas, yang terpenting sama dengan atau melebihi minimal pembelian/subscribe.

Untuk saat ini reksa dana belum menjadi objek pajak.

Pembayaran dana hasil penjualan kembali (redemption) unit penyertaan reksa dana dilakukan sesegera mungkin paling lambat 7 (tujuh) hari bursa sejak formulir penjualan kembali unit penyertaan diterima secara lengkap (in complete application) oleh Manajer Investasi dan Bank Kustodian.

Ya, terkena biaya transfer kecuali jika dalam produk reksa dana tersebut mempunyai beberapa bank produk. Misal, produk Reksa Dana Pasar Uang milik Phillip Asset Management, yaitu Phillip Money Market Fund. Reksa dana ini memiliki tiga bank yang sama dengan bank Rekening Dana Investor (RDI) jadi nasabah tidak dikenakan biaya transfer.

Rekening Dana Investor (RDI) adalah rekening atas nama nasabah sendiri yang dibukakan oleh sekuritas dengan fungsi khusus untuk melakukan transaksi jual beli saham atau instrumen investasi lain yang ada di pasar modal.

Clearing the Temporary Internet Files is just freeing your computer of unwanted temporary files that have been saved to your computer as you surf from one page to another. You will not be deleting any important files, so long as you did not deliberately save them there. The benefit of clearing the Temporary Internet Files is to free up additional space. On top of that, everytime you visit POEMS or other webpages, your computer will display the most current data available.

• Open Internet Explorer
• Click on "Tools".
• Click on "Internet Options".
• Click on "General" tab.
• Click on "Delete Cookies" button.
• Click "OK" in the prompt message to begin deleting the cookies.
• Click on "Delete Files..." button.
• In the prompt message place tick on "Delete all offline content", then click OK.
• Click on "Apply" button to save the changes.

Automatically empty Temporary Internet Files folder everytime you closed the Internet Explorer browser.

• Open Internet Explorer
• Click on "Tools".
• Click on "Internet Options".
• Click on "Advance" tab.
• Scroll all the way down the list.
• Under "Security", place a tick in "Empty Temporary Internet Files Folder when browser is closed".
• Click on "Aplly" button.

Recommended Security and Privacy Settings for POEMS.

Please try the following steps.

• Open your internet explorer browser.
• Click on "Tools".
• Click on "Internet Options".
• Click on "Security" tab.
• Click once on "Internet" icon.
• Click on "Default Level" button
• It will show "Medium".
• Click on "Apply".

• Click once on "Local Intranet" icon.
• Click on "Default Level" button.
• It will show "Medium-Low".
• Click on "Apply".

• In "Internet Options", click on "Privacy".
• If the settings is "Custom", click on the "Default Level" button.
• If the settings is "Medium", shift the slider down to "Low".
• Click on "Apply".

At Member Login Page, Klik "Change Password" in yellow circle

Due to certain computer settings, you may experience an error that is not described in this troubleshooting guide. For us to better understand your situation, please follow these simple steps to capture the screenshot of the page with the error.

• When on the error page, Press the "Print Scrn" Button found on your keyboard. The picture below shows the common location of the "PrintScrn" button on your keyboard.
• Go to "Start", "Programs", open "Microsoft Word".
• When in "Microsoft Word", click on "Edit" and "Paste".
• The exact error page should appear in your "Microsoft Word" document now.
• Save this and email the error message to [email protected]
• Alternatively, you may contact us at 57900900 for assistance.

Please try the following steps.

• Open your internet explorer browser.
• Click on "Tools".
• Click on "Internet Options".
• Click on "Security" tab.
• Click once on "Internet" icon.
• Click on "Default Level" button
• It will show "Medium".
• Click on "Apply".

• Click once on "Local Intranet" icon.
• Click on "Default Level" button.
• It will show "Medium-Low".
• Click on "Apply".

• In "Internet Options", click on "Privacy".
• If the settings is "Custom", click on the "Default Level" button.
• If the settings is "Medium", shift the slider down to "Low".
• Click on "Apply".

"HTTP Error 403, 403.5 Forbidden: SSL128 Required"

This message, showing in "Member Login", is a result of your browser version not supporting the higher 128bit Encryption security level used in the secure site. To find out more information or upgrade, click on Security 128bit Encryption.

To access liveprices or charts, you will have to ensure that all forms of Java is enabled and the CSK slingshot program is downloaded from our site. Whenever you access liveprices, the CSK pop-up box will automatically be displayed for download.

If it doesn't automatically download /display, you will have to check the following:

STEP 1: Check and Enable Java Plus Remove CSK Entries.

• Open Internet Explorer
• Click on "Tools".
• Click on "Internet Options".
• Click on "Security" tab.
• Click once on "Internet" icon.
• Click on "Default Level" button
• Click on "Advance" tab
• Scroll down to find "Microsoft VM."
• Scroll down and look for "Microsoft VM".
• As shown above, place 3 ticks in the boxes: "Java Console", "Java Logging", "JIT Compiler", if any remove the tick in "Java (Sun)".
• Click on "Apply" button to save the changes.
• Click on "Content" tab
• Click on "Publisher" button
• Click on "Trusted publishers" tab.
• Check if there is any "CSK" entries listed in the box.
• Click on "Remove" button.
• Repeat Steps 15-16 to remove any "CSK" entries left.
• Click Close to close window and "Internet Options" to complete

• Open Internet Explorer
• Click on "Tools".
• Click on "Internet Options".
• Click on "General" tab.
• Click on "Delete Cookies" button.
• Click "OK" in the prompt message to begin deleting the cookies.
• Click on "Delete Files..." button.
• In the prompt message place tick on "Delete all offline content", then click OK.
• Click on "Apply" button to save the changes.

The cause of Blank Screen (Viewer Not Found) when loading the Live Prices could be due to lack of a Java software in your computer or outdated Java software.

After clicking on live prices, the program seems to be downloading the quotes but after some time it comes up with a message "Connection Time-out Reconnecting".

Solution :

• Press the "Stop" button found on your browser.
• Click on "Live Price" again to let the browser reload the page.
• Do not click on anything else meanwhile and wait 4-5 mins.